Augmenter la visibilité de votre hôtel grâce à un bon Marketing online system
Il est désormais essentiel pour les hôteliers de choisir des moyens de marketing efficaces, afin de se démarquer de la concurrence et de séduire les clients potentiels. Chaque hôtelier doit donc viser à augmenter la notoriété de son hôtel afin d’acquérir plus de clientèles et donc maximiser le chiffre d’affaires.
Prendre place dans ce marathon nécessite un très grand effort, il faut alors suivre les dernières tendances du marketing afin d’engager le client ainsi que d’optimiser le nombre de réservations et les revenus que l’hôtel génère.
A l’ère du numérique, le marketing d’hôtellerie s’exécute par l’utilisation des systèmes informatisés tel que le système du ‘’ marketing online’’, afin de promouvoir d’une manière efficace l’activité de l’hôtel ainsi que de tirer les bonnes impressions des clients.
Qu’est-ce qu’un Marketing online system ?
Le marketing online system « MOS » est l’une des solutions informatisées qui a pour but de gérer les avis et la satisfaction de votre clientèle d’une manière plus simple, efficace et rapide. Cette solution aide les hôteliers à fidéliser la clientèle, à augmenter la notoriété grâce aux réseaux sociaux, à gérer l’e-réputation de l’hôtel et surtout à accélérer l’analyse des données afin de prendre les meilleures décisions.
Quels sont les modules que doit contenir le Marketing Online System ?
Le rôle de ce module est de vous permettre d’administrer d’une manière automatique, un questionnaire de satisfaction personnalisable à vos clients pendant leurs séjours ou après leurs départs. La collecte des résultats doit se faire alors sur une interface simple et accessible. Ces résultats collectés et présentés sur un graphique vont vous aider à adapter vos produits et services aux attentes des clients.
Ce module doit aussi vous servir à convertir les avis positifs de vos clients en bénéfices. Copier et coller ces avis sur votre site dans la rubrique des recommandations afin d’encourager les visiteurs à effectuer leurs réservations, et contacter les clients insatisfaits par mail avant qu’ils notent vos services sur des sites comme TripAdvisor.
Les informations relevées par le MOS auprès de vos clients sont très instructives et doivent vous permettent de mieux connaitre la raison du choix de votre hôtel en termes de localisation, descriptif, rapport qualité / prix à travers l’évaluation de vos services par vos clients ayant une vue globale sur l’accueil, la propreté, la literie, le standing de la chambre, etc.
Établir la stratégie marketing d’un hôtel dépend de chaque propriété. L’hôtelier a besoin de connaître sa proposition de valeur unique et la façon de la communiquer aux voyageurs.
Soyez un « papillon social » – Une des façons les plus faciles d’obtenir de la publicité gratuite est à travers une solide présence sur les médias sociaux. Créez une personnalité pour votre marque et interagissez avec vos lecteurs. Partager des offres spéciales et des remises peut attirer l’attention des clients potentiels qui n’étaient même pas sur votre radar. Les voyageurs d’affaires sont généralement très actifs sur les plateformes sociales. En répondant à toutes leurs questions en ligne, vous pouvez recueillir leur confiance et empêcher le buzz négatif.
Le module social media system doit mettre en raccourci tous vos réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+, Linkedin pour vous permettre un accès rapide. Mettez à jour vos réseaux sociaux pour augmenter vos ventes à partir du moteur de réservation Facebook de votre Channel Manager et inciter les clients à partager vos pages avec leurs contacts pour une meilleure visibilité sur internet.
Ce module est un moyen d’optimiser votre gestion de campagne e-mailing très facile d’utilisation. Il doit également gérer vos activités commerciales et les initiatives marketing en envoyant des newsletters, des étiquettes et des e-mails en plusieurs langues.
En somme, l'industrie hôtelière est incroyablement compétitive, c'est pourquoi le marketing hôtelier y est crucial. La solution Hclever-MOS est l’une des solutions les plus efficaces et les plus rentable du marché.
Cette solution vous permet de demander à vos clients de noter vos services, d’utiliser les feedbacks pour améliorer vos services et votre e-réputation. La solution vous permet egalement de contacter vos clients facilement grâce au Hclever-OMS « online mailing system », de suivre la satisfaction de vos clients pas à pas, et de mettre à jour vos réseaux sociaux. Ceci vous garantira la simulation de la visibilité en ligne de votre hôtel et l’augmentation d’une manière rapide de vos ventes.
Dans le prochain article, nous allons traiter le sujet du Multi-Property System, afin de découvrir la nécessité d’interconnecter vos propriétés et de profiter au maximum des informations stockées dans la base de données dont dispose chacun.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter, ou demandez une démonstration gratuite au distributeur le plus proche de chez vous sur https://www.guermai-informatique.com/.